conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Ardenwooden (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). La présente politique régit votre utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos ensembles de tables d'appoint, tables basses et tables à manger de terrasse. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

2. Compte utilisateur et étendue des responsabilités du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne, mais nous ne pouvons garantir que le site sera exempt d'interruptions ou d'erreurs techniques indépendantes de notre volonté.

3. Produits, inventaire et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos tables d'appoint, tables basses et tables à manger de terrasse avec la plus grande précision. Les prix affichés sur notre site sont en euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix, de retirer des produits ou de mettre à jour la disponibilité des stocks à tout moment, sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements
La validation d'une commande constitue un engagement d'achat. Le paiement intégral est requis pour que la commande soit traitée. Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée et vos données de paiement sont cryptées.

5. Politique d'expédition
Étendue de la livraison : La livraison est exclusivement disponible en France. Nous ne prenons pas en charge l'expédition vers d'autres pays.
Frais d'expédition : Pour toute commande de 70 euros ou plus (y compris 70 euros), la livraison est gratuite. Pour toute commande inférieure à 70 euros, des frais de livraison fixes de 7.99 euros seront facturés.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Fluctue généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
Méthodes d'expédition : Nos principaux transporteurs logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis pour nous contacter et demander un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, les fonds seront renvoyés sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. En fonction de l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour le traitement.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios/conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un échange si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Mesures à prendre par l'utilisateur (étapes) : Vous devez nous contacter par e-mail en fournissant le numéro de commande et la raison du retour/échange avec des photos descriptives.
Processus de retour et d'échange : Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Dès réception et inspection, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.
Mode de retour : Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard), identique au mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai : Une fois le retour confirmé, le remboursement sera renvoyé sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Selon l'efficacité des institutions bancaires, le remboursement apparaîtra sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

8. Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La collecte et le traitement de vos données servent uniquement au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution à l'amiable. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, descriptions des tables et ensembles de terrasse) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, de la perte de données ou de tout préjudice financier résultant de l'utilisation de notre site ou de l'impossibilité d'y accéder.

12. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si ce retard ou manquement est dû à un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, problèmes logistiques majeurs, etc.).

13. Comportement de l'utilisateur
Il est strictement interdit d'utiliser notre site à des fins illégales, pour transmettre des virus, ou pour tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes. Tout comportement abusif entraînera la suspension immédiate du compte utilisateur.

14. Divisibilité
Si l'une des dispositions de cette politique est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur.

15. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier les présentes conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement. L'utilisation continue du site après des modifications vaut acceptation de ces changements.

16. Contact

Adresse : 3515 S 146TH ST APT 212, TUKWILA, WA 98168-4380, US
Téléphone : +1 (425) 858-5106
E-mail : info@ardenwooden.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)