Politique de livraison

Zone de livraison
La livraison est disponible exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France. Nous ne prenons pas en charge les expéditions vers d'autres pays pour le moment.

Frais d'expédition
Pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 70 euros, la livraison est gratuite. Pour les commandes dont le montant est inférieur à 70 euros, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 euros s'appliquent.

Taxes et frais
Toutes les taxes et tous les frais associés sont déjà inclus dans le prix final du produit. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la livraison.

Heure limite de commande
Notre heure limite de commande quotidienne est fixée à 18h00 (Heure d'Europe Centrale, CET). Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même. Pour les commandes passées après 18h00, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant. En cas de commande passée pendant un jour de repos, le temps de traitement commencera à partir du jour ouvrable suivant.

Délai de traitement
Une fois la commande confirmée, le temps de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'expédition
Le délai de transport total estimé est de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition de votre colis depuis nos installations.

Transporteurs logistiques
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer l'acheminement de vos meubles, notamment La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site Web, saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour vérifier l'état de votre colis en temps réel.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si vos meubles arrivent endommagés ou sont perdus pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous assumerons la responsabilité de vous fournir une solution appropriée après vérification avec le transporteur.

• Modification et annulation de l'expédition : Toute modification ou annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse ni annuler l'envoi.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison causé par une adresse erronée ou incomplète.

Précautions à la réception
Lors de la livraison, veuillez inspecter soigneusement l'emballage extérieur et les articles avant de signer. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez l'indiquer clairement sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis, puis nous contacter dans les plus brefs délais.

Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou en raison de votre absence répétée lors des tentatives de livraison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Expéditions partielles
Certains articles, comme les ensembles de salle à manger de patio volumineux, peuvent nécessiter plusieurs cartons. Votre commande peut donc être expédiée en plusieurs colis. Vous recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque colis, qui peuvent arriver à des jours différents.

Cas de force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves des transports ou les catastrophes naturelles.

Coordonnées
Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 3515 S 146TH ST APT 212, TUKWILA, WA 98168-4380, US
Téléphone : +1 (425) 858-5106
E-mail : info@ardenwooden.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)